11月19日，武陵区政务服务中心传达学习党的十九届六中全会精神，主要学习了11月11日通过的《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》。会上，中心全体职工就《决议》中党的百年奋斗历史经验，结合工作实际，共同讨论如何更好地为企业、群众提供“精致、细致、极致”的“三致”政务服务。

（集中学习《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》）

一是坚持党的领导。武陵区政务服务中心坚持定期开展政治理论学习，增强工作人员“四个意识”，尤其是政治意识，坚决维护党的核心，坚持党的领导，切实做到向党靠拢、为党分忧。工作人员表示，通过常态化的政治理论学习，自身的政治站位和服务意识都有极大地加强，会规范着装、面带微笑，以饱满的精神面貌服务人民群众。中心也在持续不断地通过“新设新时代文明实践图书角、规范统一7s工位视觉标准”等举措来改善政务大厅环境，为群众呈现“精致”的政务服务与环境。

（中心工作人员面带微笑服务群众）

二是坚持人民至上。武陵区政务服务中心作为窗口单位，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持党的群众路线，把人民群众放心上，为他们多想多考虑。中心用心用情从不同办事群众角度出发，全方位考虑办事体验感。为方便残障人士设立了盲道、无障碍停车位、爱心轮椅等无障碍设备设施；设立企业服务专区专窗，提供政策法规咨询指导及帮代办服务，为中小企业保驾护航；为保护儿童身心安全加高了一二楼玻璃围栏楼梯扶手，设立了儿童阅览专区。中心关心和关怀所有前来办事的群体，为企业、群众打造“细致”的政务服务。

（帮代办岗工作人员全程陪同老年群众办理业务）

（帮代办岗工作人员全程陪同盲人群众办理业务）

三是坚持自我革命。武陵区政务服务中心在11月进行了为期一个月的作风整顿培训，通过积极开展实例探讨、进行深刻的自我剖析与反省，将整改落实到实际工作中，将政务服务工作做到“极致”。中心新时代文明实践帮代办岗，不管是否在受理范围内，做到有问必答、有求必应；定期对工作人员进行培训与考核，提高业务技能，增强服务水平，提升工作效率；探索“进一步优化办事流程、压减办件时间、容缺办理、承诺制办理”等行政审批制度改革，让企业、群众感受到“极致”的政务服务新体验。

（志愿者护送行动不便群众至上车点）

​（志愿者在下班后为老年群众延时服务）

讨论结束后，武陵区政务服务中心全体职工表示，将紧密地团结在党中央周围，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，无愧于政务服务的使命，全力打造“精致、细致、极致”的武陵“三致”政务服务品牌，努力做好城市政务服务品质提升这篇大文章，在区委区政府的领导下，为打造“宜居宜业宜游”的现代化新武陵目标贡献中心力量。

作者：周洋、伍诗雅

责编：龚莉雅

来源：武陵区融媒体中心